Support
Support desk
Agri Information Partners
Agro Business Park 67
6708 PV Wageningen
The Netherlands
Knowledge base
Waar moet ik beginnen?
Kijk bij de categorie “Praktische informatie”
Hoe kan ik artikelen vinden die betrekking hebben op het onderwerp dat ik wil?
Het zoekveld (met het verrekijker-logo) zal artikelen vullen die de zoektermen bevatten die u invult. Check it out! Het is heel handig!
Wat als ik de informatie die ik zoek niet kan vinden in de kennisbank?
We verrijken de Knowledge Base graag met onderwerpen waarin u geïnteresseerd bent. Dien een ticket in en specificeer de onderwerpen waarover u een artikel wilt hebben. En als u een artikel interessant vindt, gebruik dan de Like-knop onderaan. Hetzelfde geldt voor de ‘niet leuk’-knop als je niet tevreden bent, en laat ons weten waarom u dat niet bent.
Naar knowledge baseHoe voeg ik tickets toe?
Log in op de Servicedesk en op “Tickets toevoegen”.
Hoe weet ik de status van mijn ticket?
Log in op de Servicedesk en open “My Tickets”. Daar vind u een lijst met jouw openstaande tickets.
Wie zorgt voor beantwoording vande tickets?
Het ticket wordt doorgestuurd naar een van onze business consultants. Er zal een expert kijken naar het issue en zo spoedig mogelijk een reactie geven.
Maak een ticketService Desk is uw partner voor uw applicatiekennis en problemen!
De Knowledge Base geeft u informatie om te ontdekken of herontdekken hoe de applicatie werkt. Er worden regelmatig nieuwe artikelen toegevoegd.
Eventuele problemen die zich voordoen worden vastgelegd en beheerd onder mijn tickets. Tickets worden elke werkdag tijdens kantooruren (Europese tijd) verwerkt.
Hoe krijg ik toegang tot de Service Desk?
U kunt inloggen (bij voorkeur met Chrome) en uw gegevens invoeren.
Hoe krijg ik een account voor de servicedesk?
U kunt eenvoudig een aanvraag indien om een account aan te vragen.
Wie kan een account krijgen?
Elke E-Brida of Mercado gebruiker kan een account krijgen om toegang te krijgen tot de Service Desk.
Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat nu?
Stuur een bericht naar info@agripartner.nl. Wij sturen u dan uw gegevens toe.